Coaching: una ventaja competitiva
Por el Dr. Edmundo Velasco Flores
Podemos definir el COACHING como el arte de
trabajar con los dem�s y lograr que ellos obtengan
resultados fuera de lo com�n (es decir por encima
del promedio). Y como consecuencia incrementen
la productividad en su desempe�o.

El COACHING tiene como base una relaci�n
en donde el coach, crea un contexto para el
aprendizaje de nuevas formas de ser y de hacer,
necesarias para generar un cambio de mapas que
en  muchas ocasiones a nivel organizacional se le
conoce tambi�n como cambio paradigm�tico
o cultural.

Sin duda alguna el COACHING ser� el m�todo
distintivo de liderazgo del siglo 21. Los l�deres
actuales desarrollan personas, construyen
relaciones y se plantean las siguientes preguntas:

-�C�mo puedo ayudar a que esta persona sea m�s
 valiosa como individuo y que sea tambi�n m�s
 valiosa dentro del equipo de trabajo en la
 organizaci�n?.

-�C�mo...AMPLIAR

Publicidad Emocional - Estrategias creativas para
conquistar al p�blico mediante v�nculos emocionales
Por Bel�n L�pez V�zquez
Los consumidores encuentran que el mercado les
satura con miles de productos similares, mientras
ellos quieren que las marcas les proporcionen cosas
especiales, m�gicas, ilusionantes. 

La fidelizaci�n se consigue hoy por la v�a emocional,
por lo que las marcas deben estar llenas de vida, 
sentido y contenido para el consumidor.

La diferenciaci�n se busca a trav�s de los
sentimientos, es decir, se deben lograr conexiones
que hagan sentir cu�l es la marca de confianza, la
que merece ser elegida por los valores que genera
en el p�blico. En realidad, la marca debe enamorar
a los consumidores, al tiempo que inspira y participa
de sus emociones m�s profundas. �sta debe ser
incorporada en la vida del consumidor como
algo imprescindible, de modo que...AMPLIAR

Conquistando a la Secretaria - Por Gustavo Andrade
En muchos cursos de T�cnicas de Ventas, todav�a
observamos un abordaje mec�nico de la venta,
tratando de transformar el contacto y el
comportamiento humano en un sistema o m�todo
exacto para la venta (uno de los procesos m�s
inexactos dentro de una organizaci�n). Poco se
habla de uno de los m�s importantes pasos de
este proceso, que es el contacto y conquista de
la SECRETARIA del cliente para que ella nos
ayude en la relaci�n proveedor/cliente.

Para conquistar a la secretaria, debemos...AMPLIAR

�Venda! No deje que sus prejuicios lo dominen
Por Tom�s Berriolo
Quien m�s, quien menos, todos los vendedores
hemos sido presa alguna vez de diversos prejuicios
tontos, estereotipos de pensamiento, creencias y
paradigmas que nos han hecho cometer enormes
torpezas. �Cu�ntas veces hemos aceptado una
idea sin tener conocimiento de los pormenores
conceptuales, y la defendimos a capa y espada�
hasta cometer el tremendo error que nos hizo
recapacitar� o quedar en rid�culo frente a un
cliente?...AMPLIAR

Lo Urgente y lo Importante - Por Tom�s Berriolo
Imag�nense que se encuentran en una sala de guardia
de un hospital, frente a un gran letrero que dice: "Los
pacientes ser�n atendidos por estricto orden de
llegada". Ingresa un joven accidentado con leves
raspaduras en sus rodillas por haberse ca�do de una
motocicleta, y diez segundos despu�s un caso grave
de infarto de miocardio. Siguiendo las indicaciones del
letrero, el m�dico de guardia le da prioridad y atiende
al joven, haciendo esperar al infartado, solo por
cumplir con las instrucciones del letrero.

Parece todo muy ins�lito �no es cierto?�Sin embargo,
�cu�ntas veces en nuestros negocios prestamos atenci�n
a las "raspaduras de rodilla" y dejamos para m�s tarde
ocuparnos de los "infartos"?, s�lo por dedicarle m�s
tiempo a lo f�cil, a lo m�s leve, a lo m�s llevadero. Y lo
realmente importante y serio � en este caso ser�a el
"infarto" � lo postergamos porque resolverlo nos resulta
una tarea fastidiosa, estresante y a la cual hay que
ponerle mucha atenci�n y energ�a. Es decir, que
con bastante frecuencia...AMPLIAR

�Y si lo motivante fuera el trabajo? (donde se
habla de motivaci�n, carreras de huevos, gerentes
calvos y la seriedad del humor) - Por Ernesto Costa
...entonces el Gerente dice: "La pr�xima reuni�n
que tengamos con nuestro (Equipo de Ventas,
grupo de Distribuidores, Responsables del �rea
de Finanzas, �rea de Marketing, Clientes,
Proveedores o lo que usted prefiera) tiene que ser
mucho m�s motivadora. Propongo que, adem�s de
las presentaciones en pantalla con todos los n�meros,
resultados, avances de proyectos y estrategias, por
la tarde organicemos un torneo de f�tbol (o
cabalgata, excursi�n, carrera llevando un huevo
en una cuchara o, nuevamente, lo que quiera)".

Los dem�s participantes de la reuni�n (a los que
tambi�n les gusta una tarde de diversi�n no laborable
paga) asienten entusiasmados. 

Es decir: la idea parece ser aburrir mortalmente
al auditorio durante la ma�ana con cataratas de
informaci�n recibidas en silencio y a la tarde intentar
que se diviertan... con algo que no tiene absolutamente
nada que ver con el trabajo. Planteado de esta forma,
�no le parece absurdo?... AMPLIAR

Ventas en el Taller Mec�nico: Buscando Clientes
por Alberto Quiroga Venegas
Tradicionalmente, cuando una persona abre
una nueva empresa, lo hace bajo el supuesto
de que le "caer�n" los clientes. Nadie en su
sano juicio abre un negocio pensando en que
no va a vender. Sin embargo, muchos negocios
fracasan por no tener la cantidad ni la calidad
de clientes que esperaban, y esta realidad se
vive a diario tambi�n en... AMPLIAR