Siga la regla "P40/70" de Colin Powell
para la toma de decisiones - Por Oren Harari

Uno de los m�s grandes dilemas para un l�der es cu�nta informaci�n necesita
recabar antes de tomar una decisi�n.

Conocemos los da�os que produce la "PAR�LISIS POR AN�LISIS" que ti�e a las organizaciones que tienen aversi�n a tomar riesgos (un cliente me coment� que
en su empresa hay tal fobia a correr riesgos, que "estudiamos cualquier buena
idea, hasta que se convierta en mala").

Por otra parte, tambi�n conocemos los peligros de tomar decisiones prematuras,
que pueden guiarnos a pr�cticas descuidadas y a consecuencias catastr�ficas.

Entonces, �qu� es lo que debe hacer un l�der?.

Siendo que no existe una ecuaci�n o un algoritmo que provea una respuesta �nica,
considero que la regla que Colin Powell denomina "P40/70", es una sencilla f�rmula
que puede ayudar a cualquier l�der a determinar en qu� momento la informaci�n
ha alcanzado su masa cr�tica, y cu�ndo es "EL" momento de pasar a la acci�n. 

�Qu� es exactamente esa misteriosa regla "40/70"?.

Para Colin Powell, si el l�der cree que tiene menos del 40% de probabilidades de
tomar la decisi�n correcta con la cantidad de informaci�n con la que cuenta en un
momento dado, debe seguir buscando m�s informaci�n. 

Pero �cu�nta m�s informaci�n debe buscar?.

Si un l�der militar decidiera esperar hasta contar con suficiente informaci�n para
asegurarse un grado mayor al 70% se seguridad de poder tomar la decisi�n
correcta, normalmente tomar� una decisi�n equivocada, ya que esa decisi�n
habr� sido tomada demasiado tarde y las condiciones del "campo de batalla" ya
habr�n cambiado.

Lo mismo se aplica a las decisiones de negocios. Cuando un l�der insiste en
estudiar un problema hasta contar con la suficiente informaci�n para estar
"absolutamente seguro de poder tomar la decisi�n correcta", est� aumentando
la probabilidad de tomar una mala decisi�n. La decisi�n puede no ser mala en
t�rminos intelectuales, pero s� en cuanto a su aplicaci�n pr�ctica en un contexto
competitivo de negocios.

Esto se debe a que, a pesar de que nuestra empresa siga adquiriendo informaci�n,
el campo de batalla de nuestro mercado a menudo cambia de manera dr�stica y
repentina, y aparecen por todas partes nuevos competidores, nuevas tecnolog�as,
nuevas propuestas de valor, y nuevos productos.

Asimismo, la espera por encontrar "el momento" adecuado para la toma de la
decisi�n correcta, puede hacernos perder una ef�mera y maravillosa oportunidad
que ofrece el mercado, y que terminar� siendo aprovechada por alg�n competidor
m�s r�pido que nosotros. 

Entonces, �cu�l es la soluci�n?.

Powell sugiere que cuando la informaci�n se encuentra en el rango de 40% a 70%
usted debe seguir lo que dictan sus tripas.

Por supuesto que usted necesita datos precisos. Por supuesto que usted necesita
planear meticulosamente todos sus posibles movimientos y a la vez chequear
sus implicaciones. Por supuesto que usted necesita hacer una an�lisis racional.

Usted necesita hacer TODO ESO HASTA el punto en el que considera que ya
cuenta con una probabilidad de entre 40% a 70% de tomar una buena decisi�n.
En ese punto usted debe YA tomar una decisi�n basada en sus instintos, apoyada
en su experiencia profesional y conocimiento del mercado.

Obviamente, la regla 40/70 no aplica en el trabajo de personas cuyas actividades
requieran de una precisi�n lo m�s cercana posible al 100%: auditores, cient�ficos,
ingenieros, neurocirujanos.

Yo sugiero la regla 40/70 a aquellos que est�n involucrados con decisiones
estrat�gicas, de marketing, organizacionales, como por ejemplo: �debi�ramos
ingresar a ese nuevo mercado?, y en caso afirmativo, �cu�ndo?; �debi�ramos
tercerizar esa tarea?, y en caso afirmativo, �con qui�n?; �debi�ramos invertir
recursos en esta nueva l�nea de productos -o en esta tecnolog�a-?, y en caso
afirmativo �cu�nto?; �debi�ramos buscar otro tipo de empleado -o socio, o
agencia de publicidad, o proveedor-?, y en caso afirmativo �de qu� tipo?.

Este es el tipo de decisiones que reclaman por un modo de pensar 40/70. 

Superficialmente la regla 40/70 puede sonar como algo irresponsable ("�Por Dios,
c�mo es posible pretender tomar una decisi�n estrat�gica clave sin contar con
todos los datos!").

Para peor, no existen evidencias f�sicas racionales que permitan establecer con
precisi�n cu�ndo es que uno alcanza el 40/70 grado de probabilidades de �xito,
sino que se trata de una valoraci�n personal subjetiva.

A�n as�, para los l�deres del mundo de los negocios, y para los l�deres militares,
la noci�n del 40/70 es de absoluto sentido com�n y aplicaci�n pr�ctica.

Tomar una importante decisi�n con menos de un 40% de probabilidad de �xito
ser�a imprudente y temerario. Pero el incremento de la informaci�n necesaria para
garantizar m�s de un 70% de �xito se har� a cada paso m�s costosa de obtener,
al tiempo que el valor de haberla obtenido r�pidamente disminuye en funci�n de
su obsolescencia e inutilidad.

Esto sin contar con que la b�squeda de un grado de certeza superior al 70% es a
menudo contraproducente por orientarnos a decisiones lentas basadas en las
condiciones imperantes el d�a de ayer.

La belleza que encierra la regla 40/70 es que le recuerda constantemente al l�der
que un �ptimo proceso de toma de decisi�n no es la b�squeda de una verdad
�ltima y absoluta, sino un proceso din�mico de l�gica, intuici�n, y acci�n: una
veloz etapa de tareas de inteligencia, seguida por ensayos y tanteos,
experimentos, proyecci�n de distintos posibles escenarios, y versiones "beta",
todo lo cual proveer� a�n de mayor experiencia y conocimientos para el pr�ximo
round de acci�n.

Podr�amos llamar a esto el enfoque: "PREPAREN, FUEGO, APUNTEN", para la
toma de decisiones.

Para resumir, la mejor decisi�n para un l�der no es necesariamente aqu�lla que
sea m�s precisa e indubitable, sino la que m�s eficientemente utilice el recurso
"tiempo" para liderar a la organizaci�n hacia un triunfo competitivo.

Mantenerse apegado a una estricta regla de 100% es muy adecuado a ingenieros
de estructuras, o a investigadores en biolog�a molecular, pero puede ser
mortalmente destructivo para el l�der de una organizaci�n.

Para l�deres que enfrentan desaf�os intimidantes y prioridades ambiguas y llenas
de escalas de grises, un cocktail de "datos 40/70" + "lo que dicten las tripas"
puede ser la mejor receta de �xito.

Por Oren Harari

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