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El Poder del Reconocimiento
Por Raúl Abad
Vivimos un momento donde el talento en la empresa se ha convertido en la
clave para el éxito de las empresas más competitivas.
Existe una escasez de recursos humanos cualificados y esta nueva realidad
exige que, entre todos, avancemos en soluciones que permitan atraer y retener
el talento en las organizaciones. Es importante que las organizaciones
comprueben que mediante la puesta en marcha de programas de reconocimiento
es posible crear un nuevo escenario laboral, en donde las personas se sientan
motivadas y apoyadas, generando una plantilla más comprometida, productiva
y fiel.
El reconocimiento como herramienta estratégica trae
consigo fuertes cambios
positivos dentro de una organización. Según el último estudio de la prestigiosa
consultora Gallup sobre el reconocimiento al empleado, los lugares de trabajo
más eficientes y eficaces, poseen una cosa en común, una cultura de
reconocimiento.
Reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados
se traduce en
tangibles y positivos efectos al ampliar los niveles de satisfacción y retención
así como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos
los niveles y a un bajo coste.
La gente que se siente apreciada posee una actitud
positiva, mayor confianza
en sí mismos y habilidad por contribuir y colaborar. La gente con suficiente
autoestima son potencialmente sus mejores empleados. Estas creencias
sobre
el reconocimiento son comunes y globales entre los empleados.
Potencial desconocido.
Muchas empresas no consideran el reconocimiento como parte fundamental
de sus prácticas de gestión. El problema es que muchos directivos piensan
que el salario es el único reconocimiento que necesitan los empleados, o se
resisten porque están demasiado ocupados en su propio trabajo para dedicar
tiempo al reconocimiento o porque creen que supone un gasto para su
organización. Nunca pueden estar más lejos de la realidad, pues está
contrastado mediante multitud de estudios que el reconocimiento es una
grandiosa herramienta para motivar y retener al empleado. Existe un gran
poder en el reconocimiento y las grandes empresas, las que atraen el
mejor
talento, lo saben, pues ya destinan hasta un 3% de su presupuesto de
RR.HH. a ello.
Reconocimiento es tocar el corazón de sus empleados.
Una de las quejas más frecuentes de los empleados es "Nadie
se entera de
lo que hacemos aquí" y dentro de una cultura de reconocimiento, se refuerzan
los valores de la empresa por el comportamiento que reflejan al reconocer a
sus empleados y colaboradores. Los grandes líderes utilizan el reconocimiento
para comunicar la visión y valores de la organización. Reconocen a sus
empleados o colaboradores de manera frecuente y son sinceros en sus elogios
hacia ellos. Realizan presentaciones profesionales preocupándose de que se
realice correctamente y sin fallos. El efecto en sus empleados es sorprendente
y... muy rentable.
Para destacar y triunfar en nuestro competitivo mercado,
debemos extraer el
mayor potencial y talento de nuestros empleados. La mejor forma de lograrlo
es ofreciendo un eficaz, sincero, público y frecuente reconocimiento al
empleado
para que nuestro mensaje llegue directo a su corazón.
Seamos honestos:
¿Quién no desea ser reconocido por su trabajo?
Las necesidades básicas personales son las mismas, en todos los países, en
todas las culturas y son compartidas tanto por hombres como por mujeres.
¿Pero cuantos directivos consideran el apreciar a otros
como parte fundamental
de su trabajo?.
Cuando los empleados ven a sus superiores que dedican
parte de su tiempo en
preparar un buen reconocimiento, la moral de éstos sube como la espuma. Sencillamente
les motiva, les retiene, les fideliza. Se desarrolla una conexión
que vincula al empleado con la empresa de forma especial. Ello fortalece la
cultura corporativa y permite a los directivos ofrecer más a la organización
a
través del esfuerzo de su gente.
Cómo usar un reconocimiento eficaz.
El tiempo es oro y admitámoslo, el reconocimiento requiere su tiempo y
dedicación. Siempre hay cualquier cosa más importante que priorizar el
reconocimiento.
Por mi experiencia, el reconocimiento cojea por una
serie de diferentes factores.
La gente no sabe realmente cómo darlo eficazmente, por lo que tiene malas
experiencias cuando lo hace. Extienden el "café para todos" cuando lo hacen
y finalmente las empresas dudan sobre sus efectos. Para ello es necesario
inculcar la cultura del reconocimiento a través de una buena formación y
preparación de los mandos y directivos.
La claridad y la consistencia son fundamentales. La gente necesita ver que
cada persona que hace la misma contribución recibe un mismo reconocimiento
por sus esfuerzos, así como es muy importante reconocer el trabajo de todos
los que contribuyeron al éxito de un proyecto.
Recomiendo a las empresas que establezcan criterios que definan claramente
a la persona adecuada para recibir el reconocimiento. Decida qué es lo que
realmente desea alcanzar, a través de sus esfuerzos en reconocimiento y
establezca oportunidades que enfaticen y refuercen sus objetivos. Las
estadísticas demuestran que la forma más eficaz de reconocimiento tanto
formal como informal para organizaciones de tamaño medio, es la que proviene
del superior directo al empleado. Tiene sentido desde el punto en que el
supervisor es el vínculo tangible entre el empleado y el nivel superior de la
empresa.
¿Qué ocurre en la cultura hispana?
En un estudio de BearingPoint sobre las "Políticas de Reconocimiento y
Recompensas en España", se destaca que la mayoría de las empresas del
estudio están convencidas de que el reconocimiento y la recompensa tienen
una influencia decisiva en el desempeño de sus profesionales.
Pero mientras las políticas de reconocimiento tanto formales como informales
son práctica habitual en empresas norteamericanas y inglesas, son muy pocas
las organizaciones españolas que tienen un sistema formal para gestionar este
tipo de acciones. En las empresas españolas, aunque no se gestionan, se hacen
cosas aisladas en materia de reconocimiento y recompensa para propiciar un
entorno de trabajo más agradable.
No obstante, las empresas hispanas están descubriendo
el verdadero poder
del reconocimiento. Con mayor frecuencia importan políticas de compensación
de otros países, sobre todo de Estados Unidos, y comienzan a implantar
estrategias de reconocimiento para sus empleados adaptando sus sistemas
a nuestra cultura.
Somos humanos.
Cada día miles de personas se esfuerzan en su trabajo, desean alcanzar el
éxito, quieren que su trabajo sea apreciado y sus esfuerzos reconocidos. Se
trata de una cuestión de necesidades básicas humanas, de reconocimiento
y aprecio que todos necesitamos. Si logramos satisfacer de este modo a
nuestros empleados, crearemos un entorno vital, agradable, motivador y
enérgico para triunfar y destacar en el mercado. Haga del reconocimiento
una fuerte cultura de empresa y se asegurará un clima laboral positivo
y
productivo.
Un buen salario y unos buenos beneficios harán que
la gente esté satisfecha
con su trabajo. Pero al igual que ocurre con los clientes, la satisfacción no
significa fidelidad. Sin una clara y definida identificación con los valores y
cultura de la empresa, atractivas oportunidades de desarrollo profesional y
una eficaz política de reconocimiento... no podremos retenerlos.
Descubra los beneficios de implantar una cultura
de Reconocimiento:
Si se toma en serio y se preocupa por lo que hacen y cómo lo hacen sus
empleados, tómese muy en serio el reconocimiento, ya que es la mayor
herramienta de motivación para ello.
Los directivos en la mayoría de organizaciones
probablemente no conocen
cómo se sienten realmente sus empleados. Si dedicaran parte de su tiempo
a reconocerles su trabajo obtendrían un impacto extraordinario en el
desempeño y rendimiento de sus empleados. A través del reconocimiento
sus empleados reflejarán su marca, visión, valores y estrategia cada día
y en cada ocasión, lo vivirán y lo transmitirán a través de su comportamiento.
Nos estamos moviendo en escenarios empresariales
cada vez más exigentes,
en los que se pide un aumento de la productividad y de la calidad del trabajo.
De igual forma, tenemos que aumentar nuestra sensibilidad hacia el entorno
personal de nuestros trabajadores.
Las organizaciones que no utilicen estratégicamente
el reconocimiento,
renuncian a atraer el talento, desmotivan al que ya tienen, afrontan mayores
costos laborales, reducen su productividad y no consiguen establecer un
compromiso humano y profesional de sus empleados.
Descubra una de las herramienta más importantes
para la motivación de sus
empleados y colaboradores, descubra el poder del reconocimiento y se
sorprenderá.
Por Raúl Abad
www.estrategiaonline.com
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